Les solutions de supervision pour l'administration
Les outils répondant aux besoins de l'ITSM (IT Service management) permettent d'accéder à des services tels :
surveillance
monitoring
alerte
On surveille des paramètres (indicateurs) représentatifs de la QoS et de l'état du réseau :
bande passante
latence
joignabilité
...
Il existe de nombreux logiciels dont certains sous licence libre:
Nagios,
Cacti,..