ROI, TCO, flexibilité, impact sur les architectures, la conception applicative

  • ROI (retour sur investissement) et TCO (coût complet)

Mutualiser

Raccourcir le cycle de vie

  • Exemple de TCO pour l’ITSM

  • Propriétés

flexibilité

réutilisation

ouverture

mobilité

robustesse (sauvegarde,PRA, ...)